据J.D. Power亚太公司9月26日发布的2013 中国新车轮胎满足度研究SM（NVTSI）显示，对新车轮胎感应很是满足的消费者在改换轮胎时极可能再采办该品牌。

研究基在四个因子（外不雅、耐用性、轮胎行驶和磨擦力/操控性），权衡车主在12-24个月拥车期内对新车轮胎的满足度。品牌排名是基在消费者新车所配的轮胎品牌的满足度。

研究发觉，新车轮胎的高满足度可以或许为经销商带来更多的售后营业。与新车轮胎满足度低的车主比拟，满足度高的车主未来更可能再采办原轮胎品牌。在很是满足（795分和以上）的消费者中，有47%暗示他们在改换轮胎时“必定会”再采办原品牌。在低满足度（749分和以下）的消费者中，只要27%暗示他们在改换轮胎时“必定会”再采办原品牌。

新车轮胎的整体消费者满足度平均为779分（1000制）。在研究评测的四个整体消费者满足度因子中，消费者对外不雅（793分）的满足度最高，其次是耐用性（786分）。消费者对磨擦力/操控性（766分）的满足度最低。

当消费者履历新车轮胎问题时，消费者满足度显著降落。研究显示，假如履历一个问题，消费者满足度平均为782分；假如履历两个问题，消费者满足度降落至753分；假如履历四个问题，消费者满足度平均为690分。

约30%的消费者履历过轮胎受损，此中“扎伤”是研究评测的19个问题当中产生频次最高��APP的问题。“石头夹在胎纹中”和“被路面毁伤”排列产生频次第二和第三。

J.D. Power亚太公司中国区副总裁兼董事总司理梅松林暗示：“对汽车用户来讲，轮胎是最频仍改换的部件之一。固然消费者没法选择新车所配轮胎，但他们在改换轮胎时具有普遍选择。是以，消费者对新车轮胎的良好体验将对改换轮胎时的选择发生积极影响。”

在研究评测的19个轮胎品牌中，倍耐力名列消费者满足度榜首。倍耐力在所有因子中都表示特殊超卓，整体得分为861分。米其林（822分）名列第二位，固特异（811分）、邓禄普（809分）和普利司通（808分）别离名列第三至第五位。

研究发觉，东部地域（787分）和北部地域（785分）的消费者满足度较高，西部地域（769分）和南部地域（766分）的消费者满足度较低。

2013年中国新车轮胎消费者满足度研究是基在2011年2月至2012年5月时代采办新车的10834位车主的反馈。数据搜集工作在2013年2至5月在43个首要城市进行，一共涵盖了206款车型。